[마케팅]SWOT 분석(SWOT Analysis)

SWOT Analysis

 

SWOT 분석은 오랫동안 업계에서 사용하는 방법이며, 이를 오래된 구식 방법으로 생각하는 사람은 없을 것이다. 이 모델의 구성 요소를 모른다면 마켓에서 제품의 입지를 정리하거나 개선할 수 없다. 비즈니스를 할 때는 회사 내, 외부 환경에 대한 분석이 계속 이루어져야 하고, 그중 SWOT 기법은 가장 널리 사용되는 분석 방법이다. 비지니스 환경을 내부, 외부 영역으로 나누어서 분석하는 것을 기본으로 한다.

강점과 약점은 내부 요인을 바탕으로 파악하고, 외부 환경으로는 기회와 위협을 이해함으로써 처한 환경을 어떤 역량을 바탕으로 외부 환경에 대응해 나갈 것인가를 결정하는 데 활용된다. 강점 Strength, 약점 Weakness, 기회 Opportunity, 위협 Threat의 4가지 요소로 구성되고, 그 머릿글이  SWOT이다.

 

SWOT 분석을 가장 효과적으로 하는 한 가지 방법은, 각 요소별로 자사는 물론 주요 경쟁사의 상황을 함께 정리하는 것이다. 정리를 하게 되면 내부에서 생각한 제품의 강점이 경쟁 제품 대비 강점에 대해 명확하게 확인할 수 있다.

당장 종이와 펜을 준비하여(엑셀, 파워포인트, 워드 등 다양한 프로그램) 우리가 제공하는 제품에 대해 분석해보도록 해야 한다.시장에서 위치는 어떤지, 기회는 어떻게 활용하는지, 직, 간접적인 위협이 되는 요소는 없는, 경쟁자들에 대한 객관적인 인식을 하는지를 자주 확인하기 위해 SWOT 분석을 진행해야 한다. 이런 분석이 시장과 소비자들의 마음을 얻어내는 일에서 상대보다 한걸음 더 앞서서 걷게 해 줄 것이다.

다음의 내용은 SWOT 분석을 할 때 고려하는 기본 항목이다.

1. 강점(Strength)

기업의 내부적 요인. 자본, 기술력, 제품의 특징, 인적자원 등이 해당된다. 제품(서비스), 브랜드 이미지, 마케팅 강점을 확인하고, 그 요소들을 기반으로 어떤 계획으로 발전시킬 것인지 고민해야 한다. 그런 강점을 통해 사업을 성공시킬 수 있다.

2. 약점(Weakness)

기업의 내부적 요인. 약한 생산 역량, 떨어지는 브랜드 인지도, 자본, 기술력 등의 항목도 제대로준비하지 못한다면 약점이 될 수 있다. 제품, 브랜드 인식, 마케팅에서 상대적으로 취약한 면을 파악해야 한다. 예를 들어, 제품이 시장에 출시된 기간도 오래되었다면, 상대적으로 신규 제품에 기술적, 디자인 적으로 뒤떨어져, 소비자를 빼았기고 있을 수 있다. 이럴 때 상품의 리뉴얼, 신제품 출시, 제품의 폐기 등을 고려해야 한다.

3. 기회(Opportunity)

기업의 외부적 요인. 경제적, 사회적 기회로, 비즈니스 영역에 경쟁자 유무(有無), 금융 경제상황에대한 요인이(경제 상승기) 있을 수 있다. SWOT 분석을 할 때는 새로운 시장, New Marketing Plan, 신규 유통 채널(쿠X, 마켓 등), 잠재적인 협력 기회 등 기회 요인들을 살펴봐야 한다.

4. 위협(Threat)

기업의 외부적 요인. 신규 경쟁자의 진입(대기업 등), 물품을 수입하는 경우 환율, 원자재가격 상승, 무역상대국의 정치 상황 등이 위협요인으로 고려될 수 있다. 또한 상품의 매출 및 수익률 저하를 가져오거나, 목표 달성에 방해가 되는 트렌드, 새로운 기술의 출현, 인구 통계적 변화도 포함된다.

SWOT 분석은 사업을 하는 기업이 자신들의 상황을 정확하고 객관적으로 판단하고자 할 때 사용하는 방법이다. 꼭 Business 뿐만 아니라, 개인의 상황을 냉정하게 판단할 때도 사용할 수 있으며, 그 활용은 누구나 가능하다.(제대로 분석한다면 정말 좋은 결과물을 얻을 수 있다)

운영을 한다는 것은 작은 가게에서부터 중소기업, 대기업 뿐 아니라 개인도 결코 예외가 될 수는 없다. SWOT 분석은 나의 강점과 약점 그리고 나를 둘러싼 기회와 위험 요인을 돌아볼 수 있는 유용한 분석 툴이라고 할 수 있다.

 

우리가 분석을 통해 이루고자 하는 것은, 시장 점유율과 고객의 마음속에서 우리 제품이 큰 자리를 차기 하길 원한다. 사람들은 객관적인 분석은 다양한 툴(Tool)로 진행 할 수 있지만, 고객의 구매를 설계하는 과정은 불가능하다고 생각하기 마련이다. 하지만 고객구매과정도 소비자를 관찰하고 그들의 결정 과정을 제대로 설계한다면 모든 마케팅 계획에서 중요한 두 가지 목표(시장 점유율, 고객 구매 설계)를 모두 이룰 수 있다.