[마케팅]마케팅계획 구성요소

마케팅 계획을 구성하는 핵심 요소

마케팅은 빠른 속도로 변하고 있다. 그렇다면 변화를 충분히 따라잡고 있는가? 20년 전에 스마트폰이라는 도구가 일상을 변화시킨다고 상상하였는가? 우리 주위에는 판도가 바뀌는 일들이 많이 존재하고 있다. 이전에 본인 중심의 이기적인 켐페인에서 대중에게 신뢰를 얻고, 대중의 마음을 공감하고 존중하는 것으로 바뀌고 있다.(물론 언젠가 또 바뀔 것이라 생각한다) 어떤 이들은 망망대해 같은 마케팅의 바다에서 빠르게 목적지로 인도해줄 지름길만 찾고 있다. 하지만 그들에게 주어지는 것은 아무것도 없다. 그저 누군가 떠들어 놓은 카더라에 현혹되어 잘못된 길로 가지 않는 것만으로 천만다행이라 할 것이다.

 

빠른 속도로 나아가는 것도 좋지만, 나에게 지도와 나침반이 있다면, 길을 잃더라도 금방 다시 목적지를 향해 갈 수 있지 않을까?

 

요즘 비즈니스 성공 방법은 사업의 뼈대를 탄탄하게 구축하고 성장시키는 든든한 계획을 수립하는 것이다. 기술이 주도하는 세상에서 Marketing Plan 수립에 고려해야 할 요소들이 있다. 이 요소들은 모두 중요하지만, 그렇다고 이것들만 고려해서는 안 된다. 그럼 이제 사업을 진행할 때 필요한 마케팅계획의 기본 요소들을 이야기해보고자 한다.

기본 요소

마케팅 계획은 브랜드 관리, 세일즈, CRM, STP 등을 제대로 구축하기 위해서는 먼저 제대로 준비할 필요가 있다. 이런 토대는 해당 제품을 정의하고, 소비자의 기능적 · 감성적 니즈를 충족시켜주는 방법을 찾으며, 해당 제품이 현재 시장에서 적합한지 결정하는 기초 작업으로 시작된다. 그리고 사업을 통해 어떤 목표를 이루려고 하는지도 계획에 포함 해야 한다.

 

사업을 시작할 때 스스로에게 하는 질문들이 비즈니스의 답답한 맥을 뚫어주는 도구가 된다. 그렇다면 어떤 질문들이 비즈니스 플랜 구성에 도움이 되는지 항상 염두에 두어야 한다. 아래 내용은 사업을 시작할 때 참고하면 좋은 몇 가지 질문이다.

 

마케팅 핵심질문

1. 제품

우리가 어떤 제품을 판매하려 하는가? 상품의 기능적 특징과 장점은 무엇인가? 재화가 소비자에게 어떤 물리적 · 감성적 기능적 니즈를 충족시켜주는가?

2. 목표

회사가 가진 목표는 무엇인가? P&L(Profit and Loss) 관리는 어떻게 진행되며, 장·단기 목표는 무엇인가? 매출과 수익, 자본과 투자의 계획, 사업 규모적 성장에서 각각 어떤 목표를 추구하는가?

3. 고객

타깃 고객과 목표로 삼은 고객은 누구인가? 핵심 고객과 세그먼트를 구성하는 소비자들은 어떤 인구통계학적 특성을 갖고 있는가? 만약 공략하려는 고객이 MZ세대(MZ generation)라면 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 타겟에 접근하기 위해 어떻게 더 세분화할 수 있을까? 목표 고객들에게 영향력을 행사할 수 있는 개인과 단체에는 어떤 사람이 있는가?

4. 시장

판매하려는 제품 외에 목표 고객들이 구입하는 제품에는 어떤 것이 있는가? 구매자의 제품 선택에 영향력을 끼치는 요인(가격, 품질, 브랜드 명성, 구매 접근성, 기능, 서비스, 디자인 등)에서 해당 제품과 경쟁 제품들을 어떻게 비교할 수 있을까?

5. 채널

해당 재화의 판매는 어디에서 진행할 것인가? 직접 판매(자사몰), 온라인 마켓 통해 구매자에 직접 판매할 것인가? 대리점이나 대형마트, 매장 같은 오프라인에서 판매할 것인가? 오프라인 매장 개설에 투자해야 하는가? B2B 영업을 통해 기업들을 상대로 직접 판매할 것인가? 각 전략별 장단점과 비용을 확인한 후 현실적으로 취할 수 있는 유통 방식과 수익성을 고려하여 선정해야 한다.

 

위에 5가지 항목에 대한 질문에 대답을 하고 나면, 4P Mix 관리[제품(product), 가격(price), 판촉(promotion), 유통(place)] 와 SWOT 분석[강점(strength)과 약점(weakness), 기회(opportunity)와 위협(threat)] 진행하면서 비즈니스의 뼈대를 갖춰 나가게 된다.

마케터, 창업자, 사장, 매니저, 관리자 다양한 이름과 직급으로 불리겠지만, 상품을 제대로 판매하고자 하는 사람이라면 객관적으로 우리의 비즈니스를 분석해 볼 필요가 있다. 어쩌면 그 과정들을 통해 전혀 새로운 마켓과 사업 방향에 대한 핵심을 볼 수 있으며, 냉정하게 분석된 내용을 통해서 히트상품을 만들어 낼 수 있다.