일호광장

“칭찬은 고래도 춤추게 한다” 한동안 서점가를 휩쓸던 베스트셀러 였다. 그럼 어떻게 해야 칭찬 효과가 있을까? 그리고, 그건 어떤 사람들에게 필요할까? 사람은 다른 이들에게 인정을 받았다는 증거를 가지기 원한다.(표창장, 승진, 진급, 명성을 높이거나, 칭찬 받는 것) 인정 받고 싶어 하는 마음은 인간들의 기본적인 욕구다. 특히나 인정받는 것에 관련된 것이 바로 칭찬 효과다. 우리는 칭찬을 받게 될 때 기분이 좋아진다. 기분이 좋아지게 된다면 긍정적인 심리 상태로 변화되고, 다른 사람의 이야기에 좋은 쪽으로 반응하게 되며, 상대방은 그만큼 설득하기 쉬운 상태가 될 것이다. 당신이 잘못된 방법으로 칭찬하고 있다면, 그것은 전혀 효과가 없는 일이 될 뿐이다. 우리는 올바른 방법으로 접근해야 할 필요가 있다...

마케팅/인사이트 2021. 10. 14. 00:27

일관성의 법칙: 후광효과, 인지부조화의 원리 고객에게는 다양한 심리적인 현상이 나타난다. 그중 후광효과와 인지부조화현상에 대해 이야기 해보려 한다. 사람은 누구나 자기중심적 사고, 행동을 한다. 또한, 어떤 경우엔 일어난 사실을 왜곡을 해서라도 자기 생각을 유지하려는 경우도 있다. 이런 현상을 우리는 일관성의 법칙이라고 한다. 일반적적으로 우리는 한번 판단을 내린다면, 상황이 달라져도 결정한 판단을 지속하려는 욕구를 가지고 있다. 일관성 법칙은 사람의 행동을 결정하는 데 많은 영향력을 미치며, 인간이 평소 생각하는 대로 움직이게 하는 원동력이 되기도 한다. 후광 효과 [hallo effect] 사람이나 대상에 대해 선입견과 고정관념이, 평가할 때 구체적으로 영향을 주는 현상이다. 사람은 첫인상으로 모든 ..

마케팅/인사이트 2021. 10. 11. 13:44

SWOT Analysis SWOT 분석은 오랫동안 업계에서 사용하는 방법이며, 이를 오래된 구식 방법으로 생각하는 사람은 없을 것이다. 이 모델의 구성 요소를 모른다면 마켓에서 제품의 입지를 정리하거나 개선할 수 없다. 비즈니스를 할 때는 회사 내, 외부 환경에 대한 분석이 계속 이루어져야 하고, 그중 SWOT 기법은 가장 널리 사용되는 분석 방법이다. 비지니스 환경을 내부, 외부 영역으로 나누어서 분석하는 것을 기본으로 한다. 강점과 약점은 내부 요인을 바탕으로 파악하고, 외부 환경으로는 기회와 위협을 이해함으로써 처한 환경을 어떤 역량을 바탕으로 외부 환경에 대응해 나갈 것인가를 결정하는 데 활용된다. 강점 Strength, 약점 Weakness, 기회 Opportunity, 위협 Threat의 4가..

마케팅/마케팅 이론 2021. 9. 28. 01:18