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What is marketing segmentation strategy ?? 마케팅 세분화는 시장을 유사한 수요, 선호도, 행동 및 특성을 가진 소규모 고객 집단으로 나누는 프로세스입니다. 세분화의 목표는 기업의 마케팅 메시지, 제품 및 서비스에 긍정적인 반응을 보일 가능성이 가장 높은 고객 그룹을 식별하는 것입니다. 시장세분화 전략을 이행 할 때에 주의할 점은, 소비자를 단순하게 비슷한 유형의 고객 그룹으로 분류하는 것은 위험 합니다. 고객군에 맞춘 페르소나를 설정하여 이를 바탕으로 세분화된 고객군에 노출하고, 설득 할 수 있는 마케팅 활동을 진행해야 합니다. 시장세분화는 각각의 segment 별로 맞춤형 컨텐츠를 개발 및 생산해야 하며, 매출이 지속적으로 발생할 수 있게 소비자가 공감할 수 있는 메시..

마케팅/마케팅 이론 2023. 2. 14. 04:28

What is CRM(Customer relationship management) ?? 마케팅에서 고객 관계 관리(CRM)는 고객 만족도, 충성도 및 재구매율 향상을 목표로 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객 상호 작용 및 데이터를 관리하고 분석하는 데 사용하는 방법, 전략 및 기술을 이야기 합니다. CRM 시스템은 기업이 고객 정보를 한곳(전담부서 등)에서 관리하고, 이메일, 전화, 소셜 미디어, 실시간 채팅 등 여러 채널에서 이루어지는 일들을 관리할 수 있도록 도와줍니다. 또한 고객 행동과 선호도에 대한 중요한 인사이트를 제공하여 기업이 마케팅 및 영업 활동을 고객 맞춤 전략 및 전반적인 활동들을 개선할 수 있도록 지원합니다. CRM에는 운영과 분석 두 가지 유형이 있습니다. 운영적 측면은 영업, 마..

마케팅/마케팅 이론 2023. 2. 12. 09:06

What is STP?? STP전략은 Segmentation(세분화), Targeting(타겟팅), Positioning(포지셔닝) 약자로, 기업이 타겟 고객을 이해하고 도달하는 데 필요한 마케팅 전략입니다. STP 전략은 시장을 유사한 욕구, 특성을 가진 소규모 소비자 그룹으로 나누고, 가장 유망한 세그먼트를 선택한 다음, 해당 타겟 고객의 needs를 충족할 수 있도록 비즈니스와 제품을 포지셔닝하는 3단계 프로세스를 포함합니다. STP 전략의 주요 이점 중 하나는 기업이 투자 수익률이 가장 높은 시장에 기업의 역량과 노력, 리소스를 집중할 수 있도록 지원할 수 있도록 만들어 줍니다. 시장을 유사한 특성을 가진 소규모 소비자 그룹으로 나누고, 성공 가능성이 높은 세그먼트를 식별하고 우선순위를 정할 수 ..

마케팅/마케팅 이론 2023. 2. 10. 03:39