[마케팅]고객생애가치 CLV: Customer Lifetime Value
What is 고객생애가치 CLV: Customer Lifetime Value ?? CLV 혹은 LTV(Life Time Value)라고 불리는, 고객 생애 가치(CLV)는 고객이 기업과의 관계를 유지하는 동안 제품이나 서비스에 지출할 가능성이 있는 금액을 측정하는 방법입니다. 기본적으로 고객이 시간이 지남에 따라 우리의 비즈니스에 얼마나 가치가 있을지에 대한 전망치입니다. 온라인(앱, 게임 등) 상에서는 고객이 결제한 기업의 상품 금액의 총합계로 계산하기도 합니다. 이미 오랜 시간 전부터 금융쪽에서는 고객생애가치의 개념을 사용하였으며, 최근엔 대부분의 산업에서 활용되고 있습니다. 고객의 중요성을 화폐(돈, 매출)로 환산하여 가치를 계산한다는 개념이며, 대표적인 예를 들면, 백화점에서 1년동안 사용한 금..
마케팅/마케팅 이론
2023. 2. 13. 02:55
